1.寻找客户关系管理软件

寻找客户关系管理软件

       可以看看杭州恩特软件公司的CRM软件

       一、科学管理客户资料，户订提高业务员跟进效率

       我们参加了广交会和国内外的单管订单展会之后，获得了大量的理源名片资料，恩特的管理客户会安排业务员将这些名片资料一一输入恩特系统，并将这些信息划分出ABCD的源码负10源码等级来，设置好每个等级的客客户跟进提醒时间，科学地提醒相应的户订业务员去处理这些客户信息，主动与客户联系，单管订单积极创造商机和利润，理源减少了老板经理经常敦促业务员跟进客户的管理烦琐。

       二、源码客户邮件/传真统一管理、客客户自动分发，户订轻松管理业务联系记录

       我们投入了阿里巴巴、单管订单环球资源等网络服务之后，有客户发送邮件或传真发来，恩特系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件或传真，只有经理或总经理有权限查阅，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。

       三、数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险

       所有的信息数据（邮件、传真、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和修改（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，大大降低了由于业务人员流动给企业带来的colored源码风险。

       此外，本系统还可以采用多种网络手段确保安全（如：SSL、***、防火墙、数字证书等等）；多种密码技术（短讯验证、动态密码卡等），防止密码丢失或被盗；通过日志保留操作痕迹，自动记录每一个帐号的活动内容，可以做到责任明确。

       四、邮件群发功能，方便产品推广和参展通知客户

       企业有了新的产品推出，借助于恩特的群发功能，可以方便地把新产品信息发送给新老客户（可以按产品、地区、类型等将客户分类出来），科学合理地使用该项功能可以减少网络推广的费用，提高企业产品知名度，增加成功的机会。

       同样，在参加广交会以及国内外其它展会之前，借助恩特群发功能，可以方便地通知客户自己的展位，轻松地向客户发出邀请，简洁高效。

       五、邮件审核功能，帮助新业务员把握客户

       对于新来的业务员，恩特软件科学地设计了邮件审核功能，可以设定新手给客户写好邮件之后，不能直接发送，而是点“提交审核”，邮件转到审核人（可以是PicoRio源码经理，也可以是其他老业务员）的桌面上等待审核，审核通过之后由审核人发送出去，或是退回给该业务员。

       审核功能，可以帮助新业务员快速成长，也可以防止对客户回复不当而造成公司的损失。

       六、无纸化传真功能，省时省钱又省力（选配模块）

       1). 接收传真：您只管坐在办公桌前，进入恩特系统，无需跑来跑去，您的传真自动送到您的桌面，归并到客户名下，点击客户名可以随时查阅。

       2). 发送传真：您只要把传真文件（WORD、EXCEL等格式）交付给恩特软件，系统如同您的秘书一样，将文件纳入发送队列，逐一发送给您的客户，无需您的长久等待，发送完毕及时回馈，并归并客户名下，让您感受工作的轻松和愉快！

       3). 远程使用：即使您远在天涯海角，只要找一台电脑上网进入系统，随时可以接收您的传真，发送您的传真，和在公司一样，突破了传统传真机的地域限制，移动办公更上新台阶。

       4). 信息安全：独特的分发机制，权限严格控制，机密信息不会因为传真件缺乏管理而造成泄漏，犯罪 源码确保公司信息安全。

       5). 节省耗材：无纸化的传真收发，免去耗材浪费，节省办公费用，何惧“垃圾传真”？

       七、MSN自动记录归档功能，完善客户记录（选配模块）

       在外贸客户跟进过程中，业务员经常用到MSN或其它网络****，在EnterCRM（选配模块）里面，可以实现自动MSN信息的截取，并归档到客户记录中，我们可以像查阅邮件传真一样查阅客户联系MSN，确保了企业信息的完整性。

       除了MSN信息的截取之外，所有的网络进出信息都记录在EnterCRM(高级企业版)之中，老板可以根据实际需要来给各台电脑进行上网授权，防止员工由于上网、游戏耽误工作，也减少了由于网络管理失控，造成企业技术机密或商业机密泄漏的情况发生，保障企业信息安全。

       八、B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公

       老总经常出差在外，经理晚上要回家办公，厂区分布各地，办事处远在千里之外，等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理，浙大恩特设计人员不负客户所望，成功地开发了B/S架构EnterCRM系统，支持企业异地办公。

        企业的服务器只要连接上Internet（宽带、拨号都可以），ups源码企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统，就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。

        同时为了安全性上充分为客户考虑，防止机密泄漏，系统实行了异地使用的授权机制，也就是一般人员只有在被授予远程权限的情况下，才可以获得厂区以外的使用权，在一定的程度上保障企业信息安全。

       九、业务检查功能，业务动态一览无余

        在业务检查模块，业务员的名字依次排列，点击“姓名”，能快速显示该业务员的客户情况、邮件/传真收发情况等等，依时间的顺序依次排列出来，整个公司的外贸业务情况一览无余，总经理可以随时查阅，随时指导。

        在邮件处理部分，EnterCRM精心设计了备注栏目，业务员可以将邮件英文内容简要翻译之后填写在备注中，一来是方便业务员自己的查阅，二来便于总经理随时查看邮件内容，便于对业务员进行必要的指导。

       十、人性化提醒页面，提高业务员工作效率

        业务员的桌面上可显示各种待处理的工作：老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等，让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉，再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。

       在客户跟进时，业务员可以对来往邮件/传真按联系目的进行归类，是“询价”还是“样品”、还是“联络感情”等，便于业务员随时按类别查找，快速有效。同时，对于发出的邮件或传真，还可设置下次联系的时间，几天后系统会像小秘书一样，自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上，提醒处理。

       十一、统计分析功能，帮您科学把握市场动态

        EnterCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品等等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。

       十二、样品和寄件管理，方便登记查询，规范操作

       样品管理模块，可以记录司编号、条形码、中文名称、英文名称、规格、产地、样品数量、等级、公司货号、产方货号等多种信息，可以直观地查阅样品信息，也可以根据条码来快速搜索到所需要的样品。

       寄样和快件管理，可以登记和查询寄样日期、寄样人、收件人、快递公司、快递编号、公司编号、条形码、中文名称、英文名称、寄样数量、客户编号等等信息，规范寄样过程管理。

       十三、部门协同功能，实现企业内部协调（选配模块）

       外贸部签下订单，需要各个部门之间配合才可以完成生产、外购、装运和出货，因此在各个部门之间需要建立相互提醒的机制，防止信息遗漏和任务提醒不及时造成企业损失。在EnterCRM选配模块中，科学地设计了可自定义的部门协同功能，在任务产生、变化、完成等各个环节，都有消息提示相关责任人，各个责任人都可以及时查阅任务列表，填写自己的任务完成状况和原因。

       十四、合同、生产、外购、出货，数据一脉相承（选配模块）

       在EnterCRM选配模块中，合同数据录入并生效之后，生产、外购、出货等等都可以方便调用，大大减轻重复录入带来的繁琐，提高操作员工作效率，减少人为操作造成的疏漏。

       合同审批加强了企业内部管理，规范操作流程；合同格式的统一规范，提升企业自身形象；合同进入与邮件一样进入历史记录，能快速查询、调阅。

       十五、单证自动生成，简洁、方便、清晰、高效（选配模块）

       类似于Excel格式的模板制作，很方便地定义自己公司的多种单证格式，从合同或出货单获得的数据，经过模板自动产生符合需要的单证文本，可以很方便地保存、预览和打印，避免了重复录入单证之苦，让您赢得轻松和高效！

       十六、核销退税、流程清晰（选配模块）

       领单登记、核销单领用、核销备案、寄出核销单、核销单返回、网上交单、核销、申报及退税，流程清晰，经理通过“核销单一览表”可以及时了解核销单的情况。

       十七、应收应付，实现外贸财务管理信息化（选配模块）

       客户对帐单、帐期预警、收汇登记、合同收支情况一览表、应收款查询、出口收汇明细查询、付款确认、应付款查询，实现外贸财务的有效管理，方便查询和统计，实现外贸财务的信息化。

       十八、PDA手机版本，让您随时随地办公，随手随心把握业务进展！（选配）

       我们的老板、经理往往非常繁忙，在办公室的时间很少，浙大恩特充分利用了现代移动技术，开发的手机PDA版本，让您可以在等飞机、睡觉前、出差途中等等空余时间之中，随时拿出自己的手机，及时查看公司进展和业务动态，运筹帷幄，决胜千里！

       十九、远程视频，向老外现场直播我们的力量和品质！（选配）

       在老外询价的时候，我们可以通过远程视频功能，把样品间动态地展现在老外面前，外商可以随时调整摄像头如同进入我们的样品间一样，漫步其间，轻松查看！

       外商下单之后，对于供应商业务进展情况非常关注，虽然可以来中国、到您的公司实地观看，也可以通过恩特强大的远程视频，如同“现场直播”似地看到自己定购的商品的生产情况，我们充分向老外展示自己的实力，赢得客户的信任！