中国消费者报长沙讯（记者余知都）记者3月15日从湖南省市场监管局获悉，食品诉热综合该省12315数据统计分析，教育食品、培训教育培训服务、湖南餐饮和住宿服务、年消家居用品、费投drdb源码下载服装鞋帽、食品诉热交通工具、教育文化娱乐体育服务、培训电信服务、湖南美容美发洗浴服务、年消家用电器等行业成为2021年湖南十大消费投诉热点。费投

据湖南省市场监管局消保处处长汪霖介绍，食品诉热2021年，教育湖南省12315热线和平台共接收消费者投诉190840件，培训办结186178件，按时办结率98.02%，为消费者挽回经济损失13613.59万元。

食品投诉居首位。2021年，共接到消费者有关食品方面的金钻追涨指标公式源码投诉43181件。反映的问题主要有：销售失效、变质的食品；非法添加食品原料；虚假广告宣传等。

“双减”政策实施以来，教育培训相关的投诉增长较快，全年接收投诉13518件。反映的主要问题有：无故拖延或拒不履行合同约定的服务；发布或者利用虚假信息，诱人订立合同；利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。

餐饮和住宿服务涉及餐馆、宾馆、茶楼、通达信分时预警公式源码酒店、食堂、小吃等诸多方面。疫情防控形势稳定后，餐饮和住宿行业得到长足恢复和发展，相关的消费纠纷也呈现增长态势。2021年共接到餐饮和住宿服务的投诉9609件，反映的主要问题有：食品质量卫生差，存在安全问题；产品和服务不明码标价或拒不履行合同约定；利用预付费（卡）形式欺骗消费者。

家居用品的搭建大话西游手游源码产品质量问题是消费者关注的重点。其范围宽广，大到家居、厨房用品，小到织物、日杂用品等。2021年接到相关投诉7614件。消费者反映的问题集中在产品质量、售后服务、合同纠纷等方面。

日常生活中，微信付款单生成源码消费频率最接近食品的当属服装鞋帽类，因此相关消费纠纷也一直居高不下。2021年接到服装鞋帽方面的投诉7005件。消费者反映的问题主要有：产品掺杂掺假、以假充真、以次充好；不明码标价，型号标注不准；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务。

2021年，12315平台共接到有关交通工具的投诉6671件。消费者反映的主要问题有：车辆质量问题频发；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；售后服务不到位等。

文化娱乐体育服务行业广泛，包括图书、电影放映、体育健身、参观游乐、游戏博彩等，与消费者的休闲生活紧密相关。全年共接到消费者投诉6143件。反映的问题主要有：利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；商家无故拖延、无理拒绝履行合同约定；消费场所人身财产安全难以保障等。

电信服务的提供方包括移动、联通和电信三大运营商，由于其服务基数庞大，消费投诉也不少。2021年，共接到相关投诉5809件。消费者反映的问题主要有：诱导消费，或者未经消费者同意，擅自开通计费服务；对应套餐、流量等方面计费不准；发布或者利用虚假宣传，诱人订立合同等。

美容美发洗浴服务是消费纠纷频发行业，同时又是消费调解的难点。2021年接到相关投诉4926件。消费者反映的问题主要有：利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；接受服务时人身、财产安全受损害；虚假广告、夸大宣传，欺骗消费者。

家用电器与消费者的生活密切相关，其质量与售后服务一直困扰着消费者。2021年共接到家用电器相关投诉4352件。消费者反映的问题主要有：冒充合格产品、以假充真、以次充好；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务；不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，甚至导致消费者受到产品伤害。