中国消费者报南京讯 为进一步推动消费维权服务工作,零距离激发消费活力,江苏畅通多层次、淮安低成本、打造点实高效率的维权消费纠纷解决渠道,江苏省淮安市淮阴区市场监管局着力打造曼度广场、联络模拟器源码大润发超市、零距离利群超市、江苏铂尔曼综合体、淮安刘老庄高速公路服务区5个商圈“消费维权联络点”,打造点实发挥“维权岗”“监察哨”“宣传员“的维权作用。
服务靠前一步,联络明确工作职责。零距离app平台源码消费维权服务联络点按照“四个一”标准设置:即一块提示牌匾,江苏一个服务场所(室)或(台),淮安一本受理投诉咨询台账,一部受理投诉咨询电话。积极宣贯消费者权益保护的法律法规,增强消费者依法维权的出售游戏源码能力和经营者守法经营的自律意识;向消费者宣传、介绍商品和服务等消费知识,引导和指导消费者科学合理消费;依法对商品、服务进行社会监督,并向辖区市场监管部门反映真实情况。
发挥前哨作用,净化消费环境。ios 游戏源码消费维权服务联络点受理、调解消费者投诉,并定期上报辖区市场监管局登记汇总;对受理的情节较为严重的投诉案件,及时上报并由市场监管部门调查处理;对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章案件线索,协助辖区市场监管局调查处理。php源码采集
强化技能提升,提升维权意识。每个联络点要培养和发展更多的商家和消费者成为义务维权工作者,壮大消费维权志愿者队伍。市场监管局定期组织开展培训,宣贯消费保护法律法规,分享消费警示,提升志愿者普法水平,督促周边商家和经营者合规经营,提高在一线处理消费投诉的水平,切实做到在每一起消费纠纷调处中热情服务、依法办事,真正维护消费者的合法权益,营造良好的消费环境。
淮安市淮阴区市场监管局党组书记、局长严健介绍,近年来,该局以“放心消费幸福满淮”为目标,以开展放心消费行动工作为抓手,通过建立“消费维权联络点”,畅通家门口“诉有所应”渠道,推动消费纠纷及时高效处置,为营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境提供了有力保障,赢得了广大消费者的广泛赞誉。(薛晶晶)
责任编辑:温馨宁